Доставка по Москве и Московской области

Доставка курьером осуществляется в выбранный Вами временной промежуток:

1) с 9.00 до 13.00 – утренняя доставка;

2) с 13.00 до 18.00 – дневная доставка;

3) с 18.00 до 23.00 – вечерняя доставка.

Заказы, оформленные на сайте до 14.00 в будний день, доставляются на следующий рабочий день или в субботу.

Заказы, оформленные до 12.00, могут быть доставлены в этот же день вечерней доставкой (с 18.00 до 23.00). Возможность срочной доставки для Вашего местоположения уточняйте у оператора.

Стоимость доставки:

Бесплатная доставка при заказе от 900 рублей в города: Королев, Мытищи, Пушкино, Ивантеевка, Щелково, Фрязино, Балашиха (примыкающая к Щелковскому шоссе), Долгое Ледово, Медвежьи Озера, Лосино-Петровский. При заказе меньше 900 рублей доставка 250 рублей

Москва (в пределах МКАД + 5 км от него) – бесплатная доставка при заказе от 2500 рублей, при заказе меньше 2500 рублей доставка 250 рублей.

Московская область от 5 до 25 км от МКАД – бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей, при заказе меньше 5000 рублей доставка 350 рублей.

Московская область от 25 км от МКАД – бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей, при заказе меньше 5000 рублей доставка 500 рублей.
Доставка в дальнее Подмосковье осуществляется по графику в определенные дни недели, детали уточняйте у оператора. Доставка за пределы бетонного кольца МО осуществляется по согласованию с оператором – уточняйте условия в зависимости от Вашего местоположения.

Для Москвы и Московской области доступна услуга примерки одежды и обуви.
Вы можете заказать доставку нескольких размеров одной модели. Стоимость услуги 100 рублей.

Доставка в регионы России

Вы можете выбрать удобный для Вас способ доставки:

1. Транспортной компанией

2. Почтой России

3. Курьерская доставка СДЭК (курьером на дом или до пункта самовывоза – ПВЗ)

Доставка транспортной компанией:

Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК.
Если в Вашем регионе отсутствует данная компания, Вы можете выбрать другую транспортную компанию, позвонив оператору или написав сообщение онлайн-консультанту.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от веса и габаритов заказа, а также Вашего местонахождения. Увидеть ориентировочную стоимость доставки выбранных товаров Вы можете при оформлении заказа в Корзине. Для этого нужно ввести адрес и выбрать способ доставки или выбрать Ваше местоположение на карте. Расчет произойдет автоматически.

ВАЖНО: При вводе города и адреса не набирайте слова "город", "улица", "проезд" и пр., вводите сразу название, например: "Барнаул", "Циолковского". Система автоматически предложит Вам выбрать вариант из подгружаемого списка, выберите подходящее. При этом окошко ввода пометится галочкой зеленого цвета. Если система не находит одно из полей в Вашем адресе, укажите любую крупную улицу недалеко от Вашего дома, а в поле "Комментарий" напишите правильный адрес, предпочитаемое время доставки и другие полезные сведения для курьера. Наш сайт проверяет адрес по федеральной системе адресов, которая наполнена не до конца, поэтому может не содержать Вашего адреса. 

После размещения заказа наш оператор свяжется с Вами и уточнит детали. 

Если у Вас не получается ввести свой адрес, свяжитесь с оператором по бесплатному номеру 8-800-550-95-05, мы сами дооформим Ваш заказ из Вашей корзины! Приносим наши извинения, мы работаем над совершенствованием этой функции.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от категории товара, его веса и наличия на основном складе. Все товары, отображаемые на сайте – готовы к отгрузке, если выбранный Вами товар отсутствует – оператор с Вами свяжется.

Сейчас мы можем гарантировать Вам доставку товара в срок от одного дня (на следующий день после оформления заказа) до 3 рабочих дней (Москва и область), до 5 дней – Санк-Петербург, другие города – 10 - 30 дней, в зависимости от удалённости и труднодоступности Вашей локации. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг по доставке.

О работе в праздничные дни мы сообщаем дополнительно в разделе Новости и с помощью нашей рассылки.

Способы оплаты

Авансовые (предварительные):

Оплачивайте заказ только после подтверждения оператора, чтобы он смог провести вашу скидку.

  • кредитной картой на сайте;

  • с помощью платежных терминалов Qiwi, Связной, Евросеть;

  • Яндекс.деньги - через систему PayOnline (там Вы можете выбрать различные, удобные для Вас способы оплаты (электронный кошелёк WebMoney и пр.)

Если Вы хотите получить заказ на следующий день, оплату необходимо произвести до 17.00

Оплата при получении:

  • наличными курьеру или наложенный платеж на Почте России. Обратите внимание, за обработку наложенного платежа Почта России взимает дополнительный процент. Чтобы избежать этого, Вы можете внести предоплату на сайте, и при получении вообще ничего не платить, просто забрать посылку.
Если Вам будет необходима сдача - укажите данную информацию в комментариях к заказу или предупредите оператора.

При доставке транспортной компанией Вы должны предварительно оплатить стоимость заказанного товара, а услуги выбранной Вами ТК оплачиваются на месте при получении. Оператор предварительно посчитает и согласует с Вами варианты и ожидаемую стоимость доставки в различных ТК.

Возврат товара

При получении посылки проверяйте наличие и целостность товара. При возникновении любых вопросов – свяжитесь с оператором по бесплатному номеру 8-800-550-95-05, и мы решим сложившуюся ситуацию.

Возврат товара производится при условии сохранности товарного вида, бирок, этикеток и оригинальной упаковки.

Если Вы заказали товары, в которых сомневаетесь (одежда, лежанки, ошейники и пр. – что может не подойти Вашему питомцу), и решили не забирать заказ у курьера, то в любом случае Вы обязаны оплатить стоимость курьерской или почтовой доставки.

В целях улучшения качества обслуживания компания оставляет за собой право заменить перевозчиков и других контрагентов, указанных на сайте, без дополнительного уведомления. Тем не менее, если это происходит после оформления заказа на доставку, взимание с покупателя дополнительной стоимости доставки не допускается.