ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Интернет-магазин «Pets in the City», расположенный на доменном имени www.city-pets.ru, (общество с ограниченной ответственностью «ВафоРу», ОГРН 1127746738448, ИНН 7734686971, КПП 502701001, юридический адрес: 140000, Московская область, г.Люберцы, ул.Красная, д.1 Лит.2Д-2Д7, эт.2, пом.001, руководствуясь Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в лице  генерального директора Саурской Анны Александровны,  действующей на основании  Устава), именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения, а также в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары, представленные на сайте www.city-pets.ru (далее по тексту именуются «Товары» или «Товар»), и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок (далее по тексту именуется «Покупатель»), вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящей оферты.
1.2. Заказ Товара на сайте Интернет-магазина – позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет-магазина.

3. ЦЕНА ТОВАРА 
3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина. 
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. 
3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется отгрузить Товар Покупателю по цене, указанной на сайте на момент оформления заказа.
3.4. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
3.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Продавца.
3.6. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, описанными на сайте Интернет-магазина на странице «Доставка и Оплата» и доступными в разделе «Оплата» страницы оформления заказа.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по бесплатному телефону  8-800-550-9505 (по России) или 8-499-755-9105 (по Москве) или самостоятельно через сервис сайта Интернет-магазина www.city-pets.ru путем размещения товаров в Корзину с последующей процедурой оформления заказа.
4.2. Для оформления заказа Покупателю необходимо пройти процедуру регистрации либо воспользоваться «заказом в один клик», после которой ему перезвонит Оператор с целью уточнения данных Покупателя.
При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
4.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
4.2.3. адрес электронной почты;
4.2.4. контактный телефон.
4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина. 
4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя по телефону, электронной почте или с помощью онлайн-консультанта.
4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.6. Информация о товаре, его составе, потребительских свойствах, правилах сборки, эксплуатации, хранения, сроках годности и эксплуатации, указанная на сайте интернет-магазина, предоставлена Продавцу производителями товаров и/или их официальными представителями и поставщиками на территории Российской Федерации. Продавец гарантирует смысловое соответствие переводов иностранных текстов на русский язык их иностранным оригиналам.  Ответственность за достоверность предоставленных сведений лежит на производителях товаров и/или их официальных представителях и поставщиках. Контактные данные компаний-производителей товаров доступны на сайте интернет-магазина Продавца в разделе «Бренды».
4.7. Продавец гарантирует предоставление достоверной и качественной информации о товаре, включая данные о его внешнем виде. Цвета товара, показанные на фотографиях на сайте интернет-магазина Продавца, могут отличаться от реальных по техническим причинам, таким как:
- электронное устройство, на котором Покупатель просматривает сайт,
- тип и настройки монитора,
- прочие, не зависящие от Продавца.
4.8. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.9. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.10. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. При внесении Покупателем заведомо ложной информации Покупатель оставляет за собой право аннулировать заказ, а также отказать в возврате Товара и выплате его стоимости.
4.11. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента оформления Покупателем заказа на сайте или через оператора.
4.12. Заказ считается оформленным с момента подтверждения принятия заказа к исполнению на сайте Интернет-магазина. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный заказ, позвонив в службу поддержки клиентов по бесплатному телефонному номеру 8-800-550-9505 или 8-499-755-9105, либо в личном кабинете на сайте Интернет-магазина. Если Покупатель аннулирует оформленный заказ после начала отгрузки Товара и до момента доставки Товара до двери жилого помещения Покупателя, Продавец оставляет за собой право взыскания с Покупателя стоимости услуги по доставке Товара. Под отгрузкой Товара в целях настоящего пункта следует понимать размещение Товара в транспортном средстве курьерской службы для доставки Покупателю.
4.13. Если в процессе проверки наличия Товара на складе обнаруживается отсутствие одной или нескольких единиц товара, Оператор уведомляет Покупателя об этом по телефону. При этом Покупатель имеет право: согласиться на частичную отгрузку, отменить заказ или же отложить его доставку вплоть до поступления необходимого товара на склад, о котором Интернет-магазин уведомит Покупателя телефонным звонком, с помощью смс или по электронной почте.
4.14. Информация об истории заказов хранится в личном кабинете Покупателя на сайте Интернет-магазина. Любой заказ может быть повторен с изменениями или без них.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
5.1. Покупатель имеет право самостоятельного вывоза товара из пункта самовывоза, адрес которого указан на странице Контакты на сайте Интернет-магазина.
5.2. Во всех случаях, кроме указанного в п. 5.1., Продавец оказывает Покупателю платные услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина на странице «Доставка и Оплата» и доступных в разделе Оплата на странице оформления заказа.
5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
5.5. Срок доставки каждого конкретного заказа рассчитывается индивидуально, и может составлять от 1 до 15 дней в зависимости от состава заказа, адреса доставки, а также от выбранного способа доставки. Продавец не несет ответственности за задержки в доставке заказа, связанные с:
- отсутствием Покупателя по адресу доставки в часы, согласованные с курьером службы доставки;
- указанием Покупателем неверного или несуществующего адреса доставки;
- неответом Покупателя на телефонные звонки службы доставки;
- несвоевременным вывозом товара Покупателем из пункта выдачи транспортной компании или постамата;
- прочими причинами, не зависящими от Продавца.
5.6. Стоимость услуги доставки рассчитывается индивидуально на сайте интернет-магазина на странице оформления заказа в разделе «Доставка», и зависит от состава заказа, требований к упаковке товара, веса отправления и адреса доставки, а также от выбранного способа доставки и транспортной компании (курьерской службы). Продавец оставляет за собой право уточнить стоимость доставки в процессе обработки заказа и изменить её по согласованию с Покупателем.
5.7. Продавец имеет право установить бесплатную доставку для заказов, отвечающих определенным условиям. Информация об этом размещается Продавцом на сайте интернет-магазина Продавца на странице «Доставка и оплата».
5.8. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
5.9. Доставка тарифицируется и осуществляется до подъезда жилого помещения по указанному Покупателем адресу. Подъем тяжелых (от 20 кг) и крупногабаритных грузов в помещение Покупателя, а также перемещение внутри него должны быть оплачены дополнительно. Заказать эти услуги Покупатель может по телефону при общении со службой доставки транспортной компании (курьерской службы), которая предоставляет информацию об их стоимости. В случае невозможности предоставления таких услуг выбранной Покупателем службы доставки, Покупатель осуществляет эти действия своими силами и за свой счет.
5.10. При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар и подписать документы, подтверждающие доставку и соответствие товара условиям, описанным на сайте интернет-магазина Продавца. Принятие товара Покупателем является подтверждением того, что он ознакомлен и ему понятны:
- основные потребительские свойства товара, состав, назначение, срок годности, размер, вес, объем, дата и место изготовления;
- цена товара, условия его приобретения;
- сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
- правила и срок эксплуатации (годности), а также данные о непригодности товара к эксплуатации по истечении этого срока;
- данные о юридическом лице Продавца, его адресе и контактах для связи;
- правила возврата и обмена товара.
5.11. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в описаниях товара на сайте интернет-магазина Продавца, в технической документации и инструкциях, прилагаемых к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
5.12. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

6. ВОЗВРАТ и ОБМЕН ТОВАРА
6.1. После передачи товара Покупатель имеет право в течение 7 дней отказаться от товара надлежащего качества путем оформления возврата или обмена без указания причин последнего.
6.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если он сохранил свой товарный вид, все потребительские свойства, не был в употреблении, сохранен в полной комплектации, включая все упаковки, наклейки, сопровождающие документы и инструкции, а также с документом, подтверждающим факт покупки (товарным и фискальным кассовым чеком).
6.3. В случае, если одно или несколько условий, указанных в п. 6.2 были нарушены Покупателем, Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате или замене надлежащего товара.
6.4. Для осуществления возврата товара Покупатель должен обратиться с письменным заявлением в свободной форме в адрес Продавца по электронной почте client@city-pets.ru. Продавец обязуется рассмотреть такое заявление в течение 3 рабочих дней, связаться с Покупателем по телефону и обсудить наилучшие условия для возврата товара и уплаченных Покупателем средств. После согласования этих условий Продавец обязан в течение 10 рабочих дней вернуть стоимость товара Покупателю способом, который выбрал Покупатель. Покупатель обязан отправить товар Продавцу за свой счет, в надлежащем качестве и упаковке, гарантирующей сохранение его свойств, комплектации и иных характеристик как при его получении Покупателем, в течение 5 рабочих дней с даты согласования условий возврата между Продавцом и Покупателем, с обязательным письменным уведомлением Продавца о способе отправки товара.
6.5. Покупатель имеет право произвести возврат товара непосредственно в пункт самовывоза Покупателя, адрес и телефон которого указаны на сайте интернет-магазина Продавца на странице «Контакты». При этом должны быть соблюдены условия, перечисленные в п. 6.4. настоящей Оферты.
6.5. Если оплата товара Покупателем производилась с помощью пластиковой карты, возврат средств возможен только на карту Покупателя в течение 10 рабочих дней. Покупатель должен сообщить Продавцу наименование банка-эмитента карты, № карты и № счета карты.
6.6. Для осуществления обмена одного или нескольких товаров Покупателю необходимо обратиться с письменным заявлением в свободной форме в адрес Продавца по электронной почте client@city-pets.ru. Продавец обязуется рассмотреть такое заявление в течение 3 рабочих дней, связаться с Покупателем по телефону и, при наличии на складе Продавца необходимого Покупателю товара, отправить его в адрес Покупателя оговоренным способом. Покупатель обязан отправить товар для замены Продавцу за свой счет, в надлежащем качестве и упаковке, гарантирующей сохранение его свойств, комплектации и иных характеристик как при его получении Покупателем, в течение 5 рабочих дней с даты согласования условий обмена между Продавцом и Покупателем, с обязательным письменным уведомлением Продавца о способе отправки товара.
6.7. Продавец гарантирует поставку Покупателю только качественного товара, прошедшего проверку по качеству, сроку годности и комплектности. Если товар имеет ограниченный срок годности, Продавец гарантирует, что на дату доставки товара Покупателю он будет иметь срок годности не менее 3 календарных месяцев, кроме случаев, когда Продавец предлагает товары с меньшим сроком годности по специальным акционным ценам, что обязательно указывается Продавцом в карточке товара на сайте интернет-магазина.
6.8. Если при получении заказа Покупатель обнаруживает, что товар частично или полностью не соответствует заказанному по количеству, качеству, комплектации, или индивидуальным свойствам товара, указанным на сайте, он имеет право отказа от приёмки товара. В этом случае Покупатель должен оформить в письменном виде рекламацию на товар и отправить её Продавцу по электронной почте client@city-pets.ru с указанием своего решения о замене товара, отказе от одного или нескольких товаров или о полном аннулировании заказа. Документ составляется в свободной форме. Если при этом часть заказа была принята Покупателем, то оплате подлежит только принятый товар. Урегулирование вопросов обмена, допоставки и финансовые взаиморасчеты Продавца и Покупателя в этом случае по срокам и условиям происходят аналогично пунктам 6.4. и 6.6.
6.9. Если Продавец допустил поставку товара ненадлежащего качества, в неверном количестве, с недостачей товаров и прочими нарушениями условий настоящей оферты и состава заказа на сайте интернет-магазина, и Покупатель своевременно уведомил его об этом, транспортные расходы по этому заказу несет Продавец.

6.10. Все финансовые взаиморасчеты между Покупателем и Продавцом осуществляются после поступления возвращаемого товара на склад Продавца.

7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
7.1. Продавец несет ответственность за недостатки производства, обнаруженные в товаре, в течение гарантийных сроков, при соблюдении условий эксплуатации, указанных в документации к товару.
7.2. Гарантийные сроки на товары при их наличии устанавливаются производителями и исчисляются с даты передачи товара Покупателю. Датой покупки считается дата кассового или товарного чека (или иного документа, подтверждающего факт оплаты) или дата производства при его отсутствии.
7.3. На товары, в отношении которых производителями гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 30 (тридцать) календарных дней, не считая дня продажи.
7.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров, в этом случае гарантийный срок указывается в описании Товара.
7.5. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством РФ.
7.6. Продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный товаром здоровью людей, животных, имуществу, если он возник вследствие несоблюдения Покупателем правил и условий эксплуатации, ненадлежащего использования товара (использования товара не по назначению), а также если он явился следствием умышленных или неумышленных действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

8. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
8.1. Продавец собирает и хранит только те данные, которые необходимы для выполнения Продавцом своих обязательств по продаже и поставке товаров Покупателю, а именно: фамилия, имя, отчество Покупателя, его почтовый адрес, контактный телефон и электронная почта, вид животного-питомца (кошка, собака, птица, декоративный грызун или хорёк, рептилия, аквариумистика).
8.2. Продавец обязуется не разглашать данные Покупателя, указанные при регистрации и оформлении заказа на сайте интернет-магазина city-pets.ru лицам и организациям, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
8.3. Покупатель, сообщая свои персональные данные в процессе регистрации и оформления заказа, соглашается, что Продавец, а также третьи лица, неразрывно связанные с выполнением услуг в связи с продажей товара Покупателю через интернет-магазин city-pets.ru, имеют право хранить и обрабатывать персональные данные Покупателя.
8.4. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях исполнения Продавцом своих обязательств по продаже и отправке товара Покупателю. Продавец имеет право хранить и обрабатывать данные, полученные от Покупателя, в целях улучшения качества обслуживания Покупателя, а также для проведения статистических и иных исследований обезличенных данных.
8.5. Продавец имеет право передавать полученные от Покупателя персональные данные в случаях, предусмотренных российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законом процедуры.
8.6. Персональные данные Покупателя хранятся Продавцом бессрочно. Если Покупатель желает прекратить взаимоотношения с Продавцом и запретить обработку своих персональных данных, ему необходимо направить на электронную почту Продавца client@city-pets.ru письмо об этом в свободной форме.

8.7. При обработке персональных данных Продавец руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанных в настоящей Оферте.